page contents Formation gestion des conflits http://s288222373.onlinehome.fr/adhocom
 
Nous contacterCopyright 2009
GESTION DES CONFLITS
Vous apprendrez comment appréhender et analyser un conflit, à évaluer les différents stades de développement d'un conflit et à adopter une stratégie adaptée à chaque stade, et à utiliser une méthode et des outils efficaces pour maîtriser et gérer les conflits dans votre entourage professionnel. Ce qui caractérise un conflit : o Analyse du mécanisme du conflit interpersonnel o Apprendre à repérer les différents types de conflits : - interpersonnel, - intra-équipes, - inter-équipes. o Identifier la nature du conflit : - son niveau, - ses différentes sources. o L’analyse des faits, opinions, sentiments. Comment aborder un conflit : o Les fondamentaux en terme de gestion de conflits. o Analyse de ses propres comportements refuges. o La résolution des conflits en 4 étapes. o L’écoute active et proactive pour détecter et/ou décoder tout ce qui n’est pas verbalisé. o Le questionnement o La reformulation o L’analyse des personnalités dites « difficiles » : - comprendre que nous TOUS des personnalités « difficiles » o Quelle personnalité difficile suis-je pour les autres ? o La nécessaire adaptation, en fonction de la personnalité de mon interlocuteur de : - mon comportement, - de ma communication Training Les formations "à la carte", suivant la politique de l'entreprise et après un travail rigoureux en amont, amènent une réponse sur mesure. Elles impliquent les différents acteurs de l'entreprise qu'ils soient employés, cadres ou dirigeants.
En bref... Participation : 4 à 10 personnes Public : Particuliers et Professionnels Durée de la formation : 2 jours Prix : Particuliers 390€ / Professionnels (nous consulter) (dégressif suivant le nombre de participants)
com
NOUVEAUTES
Formation-Séminaire : Prochaines dates Prendre la parole en Public Formation Ennéagramme (Découverte des modèles de structure de la personne humaine) Accueil Téléphonique et Physique
Nos clients et partenaires Coaching Entreprise Nous Contacter
Coordonnées en situation d'handicap Nos Formations Adultes Nos FormationsA dhoc
Home Les Options possibles